Decolar Mais

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

27/03/2019 às 22:34

ID: 90113043

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Fizemos uma reserva pela decolar em nome do meu esposo em Florianópolis no apart hotel Beira do mar, estávamos com tudo "certo" quando chegamos no destino e fomos recebidos pelo funcionário no portão, do lado de fora dizendo que não tinha reserva para aquele dia, insistimos e mostramos o número da reserva, e ele disse que ia chamar o dono e fechou o portão na nossa cara, depois de algum tempo, o suposto dono chegou e repetiu que não tinha vaga e que estávamos no endereço errado. Com muito custo permitiu que entrássemos que ele ia dar uma olhadinha no computador, isso porque o taxista do aeroporto que nos levou o Sr. Vicente ficou indignado da forma que fomos tratados, em seguida o taxista nos salvou, nos levando para outro lugar, e depois de rodar muito conseguimos um lugar pra descansar e passar a noite. O problema foi repassado para a decolar que ainda não solucionou o problema da cobrança indevida do apart, estão cobrando por algo que não tivemos. Eu tenho testemunhas do atendimento péssimo a que fomos recebidos.