Decolar Mais

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São Paulo - SP

15/06/2020 às 16:57

ID: 106438137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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tentamos desde marco resolver nossa passagem adquirida em fevereiro e impossibilitados de viajar por conta da proibicao devido a pandemia mundial, nao conseguimos contato com a Decolar. ao entrar no site como sugerem naquele lixo de mensagem , recebemos a informacao q nosso caso esta sendo monitorado pelo depto juridico e quando possivel, sim , quando possivel para eles, vao retornar. o voo tbm nao pode ser alterado. nosso pagamento foi feito corretamente, isso eh injusto, um absurdo o que estao fazendo com os consumidores. trabalho e sigo regras para ter minhas ferias, nao posso ficar a merce de uma empresa que nao esta nem ai com o cliente, que eh quem paga as contas deles. absurdo, indignada com tal descaso !!!