Cobrança indevida de estacionamento coberto devido a sujeira e falta de resposta da empresa Decolar Park Estacionamentos
Em réplica
Itatiba - SP
22/10/2025 às 10:28
ID: 229965825
Bom dia!
Cheguei de viagem no último dia 04/10/2025 e após ter pago por uma estadia de 30 dias em local coberto e protegido encontrei meu carro sujo e completamente coberto de poeira sob alegação de que o estacionamento estava sofrendo problemas com uma pedreira localizada nas imediações.
Tendo pago um valor adicional para que o veículo permanecesse protegido, infelizmente não foi isso que encontrei ao retornar de viagem. Já tentei entrar em contato inúmeras vezes por e-mail, telefone e whatsapp solicitando que me fosse ressarcido o valor adicional cobrado pela estadia coberta, em face ao estado em que foi me entregue o meu veículo um VW Polo placa *****, mas passados cerca de 20 dias do ocorrido, a empresa Decolar Park Estacionamentos não respondeu a nenhuma das minhas indagações.
Já contestei junto à minha operadora de cartões a cobrança divergente e faço aqui através desse canal mais uma tentativa de solucionar essa pendência.
Permaneço no aguardo,
*****
Contato: *****
Mobile: *****
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 15:19
Boa tarde,
Carlos,
Agradecemos o seu comentário, o fato de você ter deixado o seu veiculo em uma vaga coberta, não garante que o mesmo fique protegido da poeira.
Colocamo-nos a sua inteira disposição, para sempre atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente
Adm. Decolar Park Estacionamento
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 15:35
Boa tarde!
Sinto muito ouvir essa justificativa como resposta, e por conta de R$ ******* de diferença da vaga coberta para a descoberta não pretendo mais utilizar vossos serviços e tampouco recomendá-los a quem precise utilizar os estacionamentos na região do aeroporto de Guarulhos.
Outras empresas que operam o mesmo serviço não agem dessa maneira, e na minha opinião com o adicional cobrado pela vaga coberta seria obrigação da empresa entregar o veículo nas mesmas condições em que foi deixado e não nas condições em que me foi entregue, alegando que a sujeira seria decorrente de uma pedreira na vizinhança.
Atitude lamentável!