Descaso no atendimento da van e grosseria dos atendentes no estacionamento em GRU
Resolvido
São Paulo - SP
12/10/2025 às 06:57
ID: 229122811
Estava no terminal 3 em Gru e a van estava parada junto às demais,onde fica um acúmulo de pessoas e vans,ascenei para o motorista que nem sequer verificou ou saiu da van para ver se tinha algum cliente esperando.Ao ligar a atendente informou que ele faria a volta,pois o mesmo ainda estava no campo de visão,óbvio que não voltaria. Esperamos mais 20 min,a próxima van.Total descaso com o cliente,fora que na recepção as atendentes extremamente grosseiras,com exceção do rapaz que recebe os veículos e faz a vistoria(que por sinal,mesmo com alta demanda,atendeu muito bem a todos)com muita oferta de estacionamentos na localidade me adimira o atendimento tão ruim,visto que a concorrência e grande e o certo sempre é cativar o cliente.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:26
Bom dia,
Daniela,
Agradecemos os comentários, eles são de suma importância para fortalecer o nosso negócio.
Quanto ao serviço de traslado, as Vans saem de 20 em 20 minutos, somente, esclarecemos, que no local de embarque e desembarque no Aeroporto, o tempo de permanência, é limitado pela GRU AIRPORT.
Colocamo-nos a sua inteira disposição, para sempre atendê-la da melhor maneira possível,
Atenciosamente,
DECOLAR PARK ESTACIONAMENTOS.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 10:48
agradeço o retorno,sei das condições,o que me impressiona é o descaso no trato com cliente,não podemos passar informações que não podem ser cumpridas.Obrigada.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 10:49
Foi passado uma informação genérica e padrão, claramente não foi levado em consideração a situação real.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5