Deconto Farma

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Uruguaiana - RS

11/04/2018 às 11:39

ID: 34529673

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Recebi meu orçamento final no dia 29 de março (quinta), fiz o pagamento dia 2 de abril (segunda), foi prometido postagem dia 3 de abril para Uruguaiana. No dia 2 solicitei orçamento para meus pais, recebi orçamento dia 3 e no dia 4 aprovei o orçamento e fizemos pagamento. Me enviaram o ok com o endereço dos meus pais (Pejuçara) e promessa para postagem para 05/04. Dia 3 solicitei o número do meu rastreamento para acompanhar a entrega, pois meus medicamentos estavam acabando. Não me responderam sobre o rastreamento, então no dia 4 (quarta) pedi novamente o código de rastreamento, falaram que iriam verificar e não recebi resposta. No mesmo dia, de tarde pedi novamente o rastreamento e falaram que logo que soubesse me enviariam. Logo depois me disse que não estava localizando códigos de rastreamento. Na quinta feira pedi novamente o rastreamento, responderam que enviariam naquele dia e depois, não entendi, pois os meus já deveriam ter saído. Até comentei que queria o meu rastreamento e não o do meus pais. Meus pais receberam no dia 5 como prometido e eu não recebi até agora. Na sexta liguei para perguntar oq estava acontecendo e me falaram que verificariam. Depois liguei novamente e me falaram que teria sido entregue na casa dos meus pais os meus medicamentos, como a mãe não recebeu, pedi o rastreamento dos meus medicamentos, já que só a caixa dos deles que chegou. Depois me falaram que teria apenas um rastreamento pois teria sido enviado na mesma correspondência. No entanto não foi o que aconteceu. No sábado me prometeram solucionar o problema e até agora nada, só afirmam que os medicamentos teriam ido para o endereço da minha mãe. Ontem (terça) um moço da Deconto me ligou e disse que teriam uma reunião com pauta o problema que aconteceu comigo e que enviaria todos medicamentos (que não teria problema com o que precisa de receita pois teriam um prescritor). Hoje me falaram que mandaram msg para minha médica solicitando outra receita do que é controlado e que se ela enviasse me enviariam os medicamentos. Isso é um desrespeito com o consumidor, tanto tempo para solucionar um problema, já estou sem medicamentos e nada se resolve.