Decoplan

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Brasília - DF

23/07/2014 às 12:05

ID: 9508459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei todos os móveis planejados do meu apartamento (01 quartos, cozinha, home, 01 banheiro , maleiro, etc.) na Decoplan Móveis Planejados e Decoração - Caldas Novas - Goiás, e estou passando por sérios problemas em função da falta de comprometimento desta empresa. Houve descumprimento total dos prazos de montagem estabelecidos em contrato. A entrega dos materiais foi realizada em 01/06, com previsão de início da montagem em no mesmo dia e entrega com 5 dias após, porém os montadores só foram ao imóvel dias depois em quando trabalhavam era poucas horas isso comprovado minha pessoa quando fui até Caldas Novas - Go. verificar o serviço. Nesta oportunidade, o responsável informou que até o dia 15/06, tudo estaria concluído. Ocorre que não houve continuidade dos trabalhos, sem a presença de nenhum profissional, o que gerou grandes transtornos, visto que arquei com custos de ir até em Caldas Novas porque moro em Brasília e quando ia eu ficava durante todo o dia aguardando a chegada dos montadores e meu apartamento servido de deposito de materiais de outros apartamentos inclusive danificando meu piso, paredes e teto de gesso. Quando percebi que ninguém iria, tentei diversos contatos via fone , muitas vez não obtive retorno até o fim do dia, quando a vendedora entrou em contato afirmando que a equipe chegou no apartamento e em função de problemas com a luz não conseguiu fazer o serviço, sendo que antes, via fone, confirmei com outros profissionais estavam no local da empresa construtora que havia disponibilizado vários pontos de energia e isso não era desculpas para tal e que tinha luz fornecida pela empresa , ou seja, diversas desculpas e contradições. Por fim, Quando entregaram os móveis com mais de 1 mês de atraso os móveis ficaram com tantas imperfeições que não tive coragem de mandar eles se quer entrarem mais em apartamento e tive que pagar outra empresa fazer um acabamento para melhorar o visual por que estava muito ruim e acabei gastando muito com esses reparos. Diante de minhas considerações, a qual a montagem e o serviço ficou muito inferior do que eu esperava deixo registrado junto ao Reclame Aqui à referida reclamação. Fica aqui o alerta para outros consumidores do perfil desta empresa e da maneira como nós, clientes, somos tratados. Muito obrigado pela atenção e aguardo um possível retorno.