Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2023 às 22:45
ID: 178113065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um quadro dia 28/11 e não faço ideia de quando o receberei. Já passou do prazo e não mandaram email ou respondem minhas mensagens. Favor responder.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 12:14
Boa tarde. Passamos por pequeno imprevisto com transportadoras parceiras, onde estamos com atraso em envios do final de novembro. Todos os pedidos estão sendo despachados e chegarão o quanto antes for possível a todos. Temos atendimento por whatsapp e estamos a total disposição por lá sempre para dar uma posição mais precisa. Nos desculpamos, e desde já agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 12:43
Ainda não recebi meu produto. Ia perguntar se meu produto foi enviado agora via WhatsApp mas estão em recesso até início do ano.
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 09:53
Após terem jurado que o quadro seria entregue antes do ano novo, recebi o quadro em 3/01. gostei da qualidade e vou ficar com ele. Infelizmente nunca mais comprarei novamente pois não confio no atendimento ao consumidor da empresa após o occorrido.
Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 09:55
Nao atendeu ao prazo e ainda colocou expectativas que nao cumpriu apos ser consultado. aparentemente so respondeu minhas mensagens por whatsapp apos eu ter feito reclamacao por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
04/01/2024 às 10:03
Como explicamos passamos por instabilidade com transportadoras, por isso tivemos atraso considerável. Entendemos toda preocupação do cliente e estivemos a disposição sempre. Questão ja solucionada. Ficamos felizes que tenha gostado da qualidade do quadro e agradecemos por compartilhar sobre o produto. Estamos sempre a disposição!