Decor Assentos

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Belo Horizonte - MG

14/03/2023 às 15:45

ID: 160999305

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Minha esposa comprou há menos de um ano um assento sanitário soft close (daqueles que descem a tampa lentamente, sem bater) da Decor Assentos no marketplace da Americanas.

A empresa responsável pela entrega foi a Pontto Lavabo. Mais precisamente, o produto foi entregue no dia 7 de Abril de *******.

Na última semana, o sistema de amortecimento do assento parou de funcionar - a tampa fecha como uma tampa comum. E, como nos acostumamos a fechá-la da forma que deveria, estamos tendo a necessidade de reeducar este hábito para não correr o risco de quebrar a tampa.

Ao fazer contato com a loja (Pontto Lavabo), através do WhatsApp, fui informado que o prazo de validade do produto é de 6 meses, mas prontamente me foi oferecido como solução a compra de um par de novos amortecedores no valor de R$*******,00 (praticamente metade do que paguei pelo assento inteiro).

Temo que, por ser um material novo, caso passe o novo período de garantia (6 meses) e venha ocorrer um novo defeito, vou ter que comprar o mesmo material novamente - com isso, terei pago o valor de dois assentos. Estou enxergando tudo isso como um péssimo investimento.

Entrei em contato com o fabricante, que pediu desculpas pelo incômodo, mas fui orientado a fazer contato com o SAC, já que a compra foi feita pelo site da Americanas. Ao receber o número vi que era o mesmo da conversa inicial (Pontto Lavabo), o mesmo que tentou me vender o par de amortecedores.

Enfim, por não achar justo esse prazo de garantia tão curto e correndo o risco do mesmo defeito se repetir, prefiro abrir mão da "solução" oferecida. Habituarei a família a fechar a tampa do modo tradicional e, talvez, no futuro, volte a adquirir um novo assento com esse tipo de fechamento - obviamente, não será da desta marca ou da mesma loja.