Decor Assentos

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 10:44

ID: 204553735

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No primeiro semestre de *******, comprei duas tampas de vaso sanitário em resina translucida, na Decor Assentos. Devido ao alto custo das dobradiças com amortecedor, optei por dobradiças comuns (fabricadas em alumínio). Pouco mais de um ano depois, uma das dobradiças quebrou e entrei em contato com a empresa, para compra apenas da ferragem (só vendem o kit com ferragem, parafusos, rebites e fixação no vaso). Como tenho habilidade e ferramentas adequadas, me dispus à trocar a ferragem quebrada. Aí começa minha luta, pois os rebites (acabamento visível nas tampas) são de plástico e não têm travas que permitam retirar os parafusos. Ao tentar fazê-lo, todo o conjunto gira e não se consegue retirar a ferragem. Com muito custo, de posse de uma microretífica, "fiz" fendas nas cabeças dos rebites, para travá-los com uma chave de fenda grande. Dessa forma pude retirar os parafusos e desmontar a ferragem quebrada, mas os rebites ficaram irremediavelmente inutilizados (deve ser por isso o kit da ferragem avulsa a venda inclui rebites novos). Para remontar tudo, outra faina. Montar os rebites e tentar aparafusar é impossível, pois o mesmo problema ocorrido na desmontagem se repete: parafuso+rebite giram juntos e nesse caso não tem como travar o rebite para realizar o aperto dos parafusos. A saída que encontrei foi travar o corpo do rebite (mesmo que fique arranhado, fica dentro do encaixe das tampas e não se vê) e "abrir rosca" com o próprio parafuso, antes de fixar nas tampas. Como se vê, não foi tarefa simples. Ao perceber as dificuldades, entrei em contato via WhatsApp e a atendente, além de não entender o que eu perguntei, me enviou um link que mostra a montagem da ferragem numa tampa e assento que não usa os tais rebites de acabamento, ou seja, algo totalmente sem sentido.
Enfim, que fique registrado aqui minha total insatisfação com a qualidade do material fornecido (ferragem de alumínio extremamente frágil), para um produto que tem um alto custo, se comparado com outros assentos comerciais. Insatisfação também com o pós-vendas, que sequer entendeu minha dúvida e me deu uma orientação totalmente fora do contexto. Dessa forma, eu não recomendaria essa empresa para compra de assentos sanitários em resina translúcida e, no futuro não voltare a fazer negócio.