Produto quebrou em pouco mais de um mês
Resolvido
Capivari - SP
04/03/2024 às 14:38
ID: 183845847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um assento sanitário calypso rosa shell/pessego para vaso incepa em 09/01/******* e recebi pela amazon em 17/01/******* e em 25/02/*******, ou seja, pouco mais de um mês, quebrou a dobradiça. Paguei caro em um produto de baixa qualidade. preciso de uma resposta.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 14:29
Prezado Sr. Gerson,
Boa tarde.
Tentamos entrar em contato com o Sr. através do celular e e-mails fornecidos, mas não tivemos retorno. Também não localizamos nenhuma compra em nossas revendas com seu CPF ou nome.
Porém o assento que enviou nas fotos é de nossa fabricação e entramos em contato para informar que vamos fazer a substituição da ferragem.
Para isso, como não temos os dados do seu endereço e precisamos do mesmo, pedimos a gentileza que entre em contato através do nosso Whatsapp******* ou retorne nossos contatos.
Atenciosamente,
Decor Assentos
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 14:05
A empresa atendeu a minha reclamação, me enviou um kit novo da ferragem que apresentou o defeito. O único porem foi que a empresa demorou um pouco para me dar o retorno. Mas tive meu problema solucionado, então valeu o contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9