Aquisicao de Roda Pe - Não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2018 às 10:21
ID: 40437444
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 16/11 adquiri 6 barras de rodapé de piso, com previsão de entrega até o dia 23/11 e instalação até 23/11.
Passado esses dias sem qualquer retorno da empresa, entrei em contato com o vendedor Sr. Salvador, que me direcionou oara a lija da Mooca, com o Sr. Roger, responsável pela empresa.
Em 27/11 em contato com o mesmo, atraves di tel*******, o mesmo informou que estava sem peças no estoque e que verificaria e me retornaria em 28/11 com a nova previsão.
Não retornando, entrei novamente em contato e o mesmo não me atendeu.
Voltei com o Sr Salvador, vendedor, e ele me disse que esta na responsabilidade do Sr Roger, sem sequer apontar uma solução.
Enviei um Wats parabo Sr Roger n celular*******, porém não obtive retorno.
Gostaria de uma solução imediata, ou o cancelamento do negócio com a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
29/11/2018 às 11:19
Olá Sr Rodrigo,
Como lhe informado, estávamos sem o rodapé em nosso estoque.
O mesmo chegou do fornecedor ontem final do dia e gostaríamos de agendar a data de amanhã (30/11) às 9:00 hs para instalação.
Pedimos desculpas, mas o sr. Roger estava em visita a algumas obras pela manhã e como trabalha de moto não visualizou o WhatsApp de imediato.
Qualquer dúvida, peço que entre em contato nos nossos canais de atendimento.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
03/12/2018 às 11:50
Produto entregue e instalado em 30/11
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7