Serviço mal feito ,atraso, danificou móveis e paredes

Olá sra Conceição.O Reclame Aqui é um canal livre e cada pessoa pode dizer o que bem entende e da forma como bem entende. Porem, as coisas não aconteceram da forma relatada.Primeiramente, quem acompanhou a obra do início ao fim, foi seu filho e seu irmão. Os colocadores em nenhum momento tiveram contato com a senhora no https://******* relação ao abandono do serviço as 14 hs: A obra tinha um prazo para ser finalizada de dois dias, devido a remoção que havia no local. Em acordo com seu irmão, foi liberado a saída dos instaladores as 14 horas do primeiro dia para que retornassem e finalizassem a obra, como ocorreu, no dia seguinte. Ficando dentro do prazo previamente combinado. Não gerando atraso https://******* relação a porta do banheiro: Nossos funcionários são instaladores de piso e foram no local para essa função. A porta a qual a senhora se refere é uma porta de correr, onde a loja não tem por obrigação de removê-la, porem para não atrasar o andamento da obra foi feito esse serviço pelo instalador. Não foi reinstalada no mesmo dia, porque cujo palavras do seu irmão ninguém dormiria no local naquela noite, não havendo problema de ser colocada no dia seguinte, o que https://******* a mesa de vidro: O único momento em que nossos instaladores encostaram na mesa, foi pra trocar de lugar, junto de seu irmão e seu filho, os quatro movimentando juntos. Quanto a parte quebraram as paredes. Torno a dizer, são instaladores de piso laminado, usam ferramentas leves, não teria como quebrar as paredes. O que ocorreu é que as paredes estavam muito fofas e ao retirar o rodapé anterior, um pequeno pedaço de massa da parede se soltou. Foi comunicado de imediato ao seu irmão, que disse para os instaladores não se preocuparem, pois ele pediria ao pedreiro para https://******* ao piso com a sensação de fofo: Trata-se de um desnivelamento do contrapiso. O instalador avisou de imediato ao seu irmão que deveria ser feito uma regularização com massa no local e que talvez pudesse dar a sensação de fofo depois de instalado. Porém, para que não atrasasse a obra, devido a já residir pessoas no local, foi cientemente liberado a ser instalado daquela forma. A obra foi finalizada e toda conferida por seu irmão, que inclusive deixou cinquenta reais de gorjeta aos colocadores. Penso que ele não faria isso se estivesse ficado da forma como à senhora relata no título do seu https://******* finalizar, havendo provas de que de fato foram nossos instaladores que riscaram a mesa, ressarciremos sem sombra de dúvidas o prejuízo. Para isso, nos colocamos à disposição para se assim desejar, agendarmos uma reunião no local com a senhora, seu irmão, a gerência da loja e os instaladores para apurar melhor o https://******* friso que não foi feito contato com o setor de instalação de pisos, tampouco com a gerência para solucionar os casos citados acima. Do contrário já teria sido apurado o caso da melhor forma possível.Ficamos à disposição.Obrigado. A gerência.

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela formatação do texto acima. No momento da postagem, foram excluídos os parágrafos e pontuações, ficando da forma apresentada, não sendo possível a reedição.
Sra. Conceição,
A postura da empresa foi transparente do início ao fim.
Cumprimos com o prazo estabelecido, todos os detalhes do andamento da obra foram comunicados de imediato a quem acompanhava, seu irmão, o qual vistoriou dando a obra como finalizada.
Quanto a mesa de vidro, após a loja propor uma reunião no local com a senhora e todas as partes envolvidas para apurarmos melhor o caso, a reclamação foi encerrada sem nos dar a chance de defesa.
Em nenhum momento nos isentamos da responsabilidade, ao contrário, continuamos à disposição como desde o início.
A gerência.