Borboletas quebradas e papel de parede com defeito; falta de resposta da empresa.
Respondida
São João de Meriti - RJ
16/10/2025 às 10:40
ID: 229493737
Fiz uma compra de um papel de parede e de borboletas que são coladas na parede, porém quando chegou a encomenda as borboletas estavam quebradas. Entrei com uma reclamação pelo WhatsApp me responderam que iriam nos enviar novas borboletas. A reclamação foi feita no dia 16 de setembro , Agora um mês depois não tenho respostas e nem as borboletas. Além disso, o papel de parede também veio com defeito mas não cheguei a reclamar porque já tinham colocado na parede.
Uma empresa que não é séria, pois não tem cuidado com os itens enviados e o pior é não responder aos clientes.
Minha filha está perto de nascer e não consegui terminar a decoração do quarto dela!
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 13:30
Olá!
A cliente foi atendida via WhatsApp e foi realizado o registro de protocolo para o envio de novas peças.
Na solicitação, foi mencionado exclusivamente um problema com o item em acrílico 3D, que foi danificado durante o transporte (entrega) da mercadoria.
A entrega foi posteriormente concluída pelos Correios, e o item solicitado devidamente reparado.