Papel de parede incompleto e dificuldade de contato com o suporte para troca urgente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2025 às 15:10
ID: 231618619
Pedido veio com problemas na parte 8, impossibilitando a aplicação do papel de parede.
Do 1 ao 7 está correto, chega no 8 e o desenho não tem nada a ver com o 7 ou 9, deixando o papel de parede incompleto.
Preciso com urgencia dessa troca e o contato com suporte está dificil, não respondem para dar uma solução.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:29
Olá!
Assim que o cliente entrou em contato para relatar o ocorrido, nossa loja prontamente abriu um protocolo para o reenvio da peça, com o objetivo de solucionar o problema o mais rápido possível. Ressaltamos que não houve demora no atendimento. Nosso SAC funciona pelo WhatsApp, em horário comercial, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
O reenvio foi realizado de forma ágil, e o produto já foi entregue ao cliente, concluindo a resolução.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 15:47
Resolvido sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8