Pedido incompleto e entrega incorreta de papel de parede floral, com falhas na comunicação e atendimento.
Resolvido
Salvador - BA
29/09/2025 às 16:28
ID: 228088023
Fiz um pedido dia dia 8/set na compra de 8 folhas de papéis de parede floral. Chegou o meu pedido apenas 1 folha e no tamanho errado ao que pedi. Por contato via whats app disseram que iriam enviar, atrasaram a entrega e chega hoje dia 29/set novamente apenas 1 papel de parede floral. Empresa mal organizada e com a gestão [Editado pelo Reclame Aqui]! Não enviam o número de rastreio, não mandam e-mail, tem que ficar cobrando! Não atendem ligações !
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 16:18
Olá!
A cliente realizou a compra inicial com apenas 1 item. Após a finalização, solicitou uma troca para corrigir a quantidade que realmente precisava. No entanto, por agilidade no processo de embalagem, o ******* foi enviado antes que a troca fosse concluída no sistema interno.
Houve uma falha de comunicação entre a cliente e o atendente quanto à abertura do protocolo.
Concluindo, nós, da loja, estornamos o valor integral da compra, conforme solicitado pela cliente diante do ocorrido.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 09:05
Resolveram o problema. Mas muita falha na comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6