decor envelopamento

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Campinas - SP

04/12/2022 às 12:40

ID: 154694541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há quase dois meses e meio procurei por meio da internet a empresa de envelopamento de móveis. Após contato e solicitação de orçamento (via Whats) em outubro com promoção quase fechei o orçamento mas por problemas no meu apartamento não pude fechar. Em novembro solicitei um novo orçamento com a mesma vendedora Juliana e, com acréscimo de mais de ******* reais, na execução de praticamente o mesmo produto, resolvemos fechar orçamento. Valor pago de 3.******* reais no dia 23/11 via cartão de crédito havia um combinado de executar o serviço num sábado (26/11) as 8 hrs. No dia 26/11 exatamente as 8:00 da manhã recebi uma mensagem dizendo por problemas técnicos não poderiam ir no apartamento envelopar. Entrei em contato na semana seguinte com a vendera Juliana e a mesma me garantiu que no próximo sábado eu iniciar o serviço novamente. No dia 03/12 aguardamos novamente os funcionários para realizar o serviço contratado e nada. Nenhuma explicação,nenhuma mensagem enviada. Entro em contato via telefone e ninguém atende.
A empresa em nenhum momento está se comprometendo em nós procurar para realizar o envelopamento. Simplesmente receberam o dinheiro e sumiram. Nem mesmo a vendedora não dá nenhuma explicação , se não for a gente procurar e cobrar satisfação, não sem comprometem com nada.
Houve quebra de confiança na contratação do serviço, visto que após receberem o pagamento eles não cumprem o combinado. Solicito meu dinheiro de volta. Não sei se confio nem na garantia e na qualidade do serviço como é descrito no site ser um serviço de qualidade e rapidez
Notifico reclamação nesta instituição. Assim como procurei notificar outros órgãos de defesa ao consumidor.