Não entregaram o produto comprado na Shopee (CAIXA ORGANIZADORA 56L), enviaram um saco de lixo com objeto aleatório

Question

Decor Home Utilidades é nome fantasia, o nome da empresa é ZENIT E-COMMERCE LTDA CNPJ *****. Comprei 4 produtos da Decor Home Utilidades na SHOPEE, porém, entregaram um produto que não é meu, se trata de uma devolução de uma pessoa que eu não conheço, e minha mercadoria não foi entregue. Colocaram a etiqueta da emissão em um saco de lixo com o meu nome e o número da nota fiscal, dentro do saco havia esse item que eu desconheço com o nome de outra pessoa. Eu comprei 4 caixas organizadoras de 56 litros, e o objeto deixado aqui é uma caixa avariada de 5 litros. Estou no aguardo da resolução do meu problema. A Shopee não me permite solicitar reembolso, mas eu vou manter todas as reclamações até devolverem o meu dinheiro. Não sei de quem é a culpa, não gostaria de sair reclamando por aí, só preciso do meu dinheiro porque sou trabalhadora e não tenho dinheiro para jogar no [Editado pelo Reclame Aqui]. Há outras pessoas reclamando da mesma coisa.