Não cancelaram minha compra. Mentiram sobre o envio
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2024 às 14:36
ID: 204582695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento da minha compra após ter realizado e fui informada que o pedido já havia sido enviado então não seria possível. Após duas semanas, entrei em contato para saber o prazo de entrega e solicitei o código de rastreio dos correios, depois de dias mandando mensagem. Ao efetuar o rastreio no site dos Correios a encomeda foi postada ontem! Ous seja, mentiram sobre o envio, não cancelaram a compra e ainda atrasaram completamente. Nem haviam feito, só fizeram porque eu reclamei. Furada! Não caiam nessa!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 16:21
Olá, Anna! Tudo bem?
Gostaria de tranquilizá-la informando que o seu pedido ainda está dentro do prazo. A senhora comprou o frete grátis, com prazo de 25 dias úteis após o envio , e ele foi enviado no dia 02/12/******* .
Se o pedido não foi cancelado, é porque ele já havia sido enviado. Prezamos muito pela transparência e não temos motivos para mentir ou enrolar nossos clientes.
Att. Equipe Magnus
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 12:53
Olá! O pedido não chegou e já passou o prazo.