Não resolveram meu ploblema e não querem me devolver o dinheiro pago pelo produto que eles não entregaram
Não resolvido
São Sebastião da Grama - SP
27/01/2025 às 13:16
ID: 208324313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido um presente para meu filho fiz o pedido dia 1 de novembro de ******* deu ploblema no pedido e voltou para o país de origem até aí tudo fiquei aguardando mais não resolveram disseram que iria fazer o ******* em meu nome e CPF tudo bem aí me mandaram um ******* de rastreio o pedido não era meu agora fizeram outro e me mandaram o código de rastreio e novamente não e meu e está parado na fiscalização novamente eu já pedi o reembolso várias vezes eles não me reebolsa e nem envia o produto já não estou aguentando mais essa situação não sei mais oque fazer pra eles resolverem essa situação tá desgastante já achei que fosse uma empresa seria mais pelo jeito me enganei
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 18:47
Olá, Leandro!
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum ******* em nossa loja. Acreditamos que foi um engano do senhor com outra loja.
Já enviamos um e-mail solicitando mais detalhes sobre o pedido para esclarecer a situação. Caso o pedido não tenha sido feito em nossa loja, pedimos, por gentileza, que marque sua permissão como resolvida e nos avalie com nota 10. Não podemos ser prejudicados por um erro que não foi nosso.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento!
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 08:11
vcs estão loucos que engano vcs acham que meu dinheiro e oque sou trabalhador e muito onesto não preciso mentir e nem ficar reclamando se não estivesse com a rasão ok vcs que estão agindo de má fé porque paguei vcs e agora fica fazendo essa palhaçada aí enganando e enrolando pra mandar o pedido ou devolver o dinheiro ok deveriam ter mais consciência porque fiz o pedido para meu filho e até hoje ele fica esperando essa [Editado pelo Reclame Aqui] que nunca chegou
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 08:11
vcs estão loucos que engano vcs acham que meu dinheiro e oque sou trabalhador e muito onesto não preciso mentir e nem ficar reclamando se não estivesse com a rasão ok vcs que estão agindo de má fé porque paguei vcs e agora fica fazendo essa palhaçada aí enganando e enrolando pra mandar o pedido ou devolver o dinheiro ok deveriam ter mais consciência porque fiz o pedido para meu filho e até hoje ele fica esperando essa [Editado pelo Reclame Aqui] que nunca chegou
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 08:17
Porque e uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumpri o que dizem e não dão suporte e nem fazem devolução do seu dinheiro mesmo sabendo que estão errada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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