Sofá com defeito, tamanho errado e descaso da empresa com o cliente após compra via Instagram e WhatsApp.
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 13:06
ID: 249076615
Contratei a empresa pelo Instagram na qual localizei a empresa dele,fiz meu pedido via whatsapp e eles entregavam em casa,chegando o produto já constatei que veio tamanho errado do que realmente seria, que era ***** e veio no tamanho *****,informei a empresa e eles falaram que fariam a diferença do valor,ok. Passado uma semana o sofá apresentou defeito de simplesmente começar se desmontar, os braços do sofá totalmente soltos , as rodinhas amassadas e forças e o tecido só sofá começar soltar e rasga. Entrei em contato com eles e informei oque estava acontecendo, falaram que viriam verificar, isso todos os dias eu entrando em contato e cada dia uma desculpa e ninguém vinha, isso se passa 1 mês e 20 dias e nada de ninguém resolver, um representando que não fala oque ele e da empresa com nome de *****, falando que iriam resolver e troca o produto eu falei que não queria mais a troca e sim a devolução do meu produto e eles cada dia uma nova desculpa e não resolvem, até me ameaçando e falando que se eu não aceitar o sofá irei ter que esperar ans e anos para o Procon ou pequenas causas fazer uma solução pq a empresa ao irar resarcor, sendo que pela lê e pelo código do consumidor se passa o prazo de 30 dias o consumidor que escolhe a firma de solução que queira. E eu quero a devolução do meu dinheiro que eu paguei a vista no *****. Não quero mais a troca do produto. Mando mensagem ninguém mais me responde, só visualizam,mandei que exijo minha nota fiscal e também na me mandam. Não me forneceram nota fiscal da compra com nenhum dado nem nada. Estão infringindo a lei também. Exijo uma solução e a devolução do meu valor total. Já fiz reclamação no [Editado pelo Reclame Aqui] e os mesmos ainda não falaram nada e nem entraram em contato