Sofá e poltronas com defeito: Conserto negado, devolução sem reembolso e valor recebido pelo vendedor
Não resolvido
Embu das Artes - SP
07/10/2025 às 19:54
ID: 228780263
Comprei um sofá e duas poltronas o mesmo veio com defeito pedi para conserto fui comunicado que não poderia ser feito que a fábrica não queria fazer devolvi o sofá e não foi feito o reembolso do meu dinheiro na minha conta vendedor levou o sofá e continua recebendo o valor do produto falo com ele ele disse que não recebeu mas o gerente do Itaú me informou que está na conta dele sim que ele recebeu
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 20:24
Acusação indevida !
Conforme a CONTESTAÇÃO feita no cartão do consumidor, o valor foi estornado respeitando os direitos do consumidor , conforme anexo que foi enviado ao mesmo na ocasião.
Problema não resolvido com sua administradora do seu cartão !
Retiramos o móvel qual foi afundado por mal uso constatado pelo setor de qualidade da fábrica. Consumidor ameaçando deixar na parte externa do imóvel debaixo de chuva .
Sempre respeitamos nossos clientes , porém não nos resposalizamos por operações feitas com instituições qual nao nos responsabilizamos.
Seguimos a disposição.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 21:21
Qual o técnico porque não veio ninguém aqui em casa fazendo um tipo de vistoria no sofá falei que ia deixar debaixo da chuva mas quando você chegou estava no meu apartamento tenho fotos para comprovar tanto de você carregando como foto de você retirando do meu apartamento falta de respeito está vindo totalmente de você e da sua da sua empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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