descaso no pós venda

Question

Fui a Decor Pedras para verificar opções de porcelanato. Antes de concluir compra me indicaram um único colocador do piso e como foi indicação da loja optei por não procurar outro profissional. Perguntei ao profissional se conhecia outras lojas para fazer orçamento do piso me disse que seria melhor eu comprar na Decor Pedras já que ele foi indicado por eles. Comprei o porcelanato.
Tive problemas com o serviço prestado pelo colocador que a loja indicou. Liguei para a loja explicando o ocorrido e que gostaria de sugerir que eles viessem a minha casa para verificar o serviço oferecido pelo colocador que eles indicaram. Deixei meu telefone para a funcionaria Cintia me retorna e que gostaria de falar com o gerente da loja pois penso ser importante a qualidade de todo o serviço e não apenas da venda. Não recebi retorno.
Ao ligar novamente a resposta da funcionaria Cintia foi : "Não temos interesse em ir ate a sua casa. Não temos relação como o serviço prestado pelo colocador (mesmo sendo nossa indicação). Você não terá acesso para falar com o gerente!!!!" Atendimento nota 0. Só fui bem atendida no momento da compra até o pagamento.
A experiência que tive foi péssima, e percebi que a loja não tem nenhum interesse em saber da satisfação do cliente no pós venda.