Atraso na entrega e falta de suporte após compra via Pix

Olá, Raphael!

Verificamos internamente o seu pedido, realizado em 18/02, e confirmamos que a entrega foi concluída com sucesso hoje, constando como devidamente entregue no endereço informado no momento da compra.

Desde a confirmação do pedido, nosso time acompanhou todo o processo logístico, monitorando o andamento junto à transportadora responsável para garantir a finalização correta da entrega. Durante esse período houve impacto pontual no fluxo logístico em função do feriado de Carnaval, o que pode ter ocasionado uma pequena extensão no prazo de transporte em algumas regiões, situação que já foi normalizada.

De toda forma, o pedido foi acompanhado pela nossa equipe durante todo o processo e finalizado corretamente, com a entrega realizada conforme previsto no fluxo logístico.

Reforçamos também que nossos canais de atendimento permaneceram ativos durante todo o período, com suporte prestado pelo nosso time inclusive até às 22h, sempre buscando atender e orientar da melhor forma possível.

Ficamos satisfeitos que a entrega tenha sido concluída com sucesso e permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Decor Premium Brasil