Pedido com entrega atrasada

Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 17:09
ID: 248451863
Fiz uma compra no dia ***** e até a data de hoje não recebi o produto. Mandei email e disseram a primeira vez que iria chegar hoje dia *****, não chegou. Mandei outro e-mail e disseram agora que vai chegar dia *****. Tive uma pessima experiência com esse site.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 00:16
Olá, Sislei!
Verificamos internamente a sua manifestação e gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que o seu pedido já se encontra em finalização de rota e segue em acompanhamento ativo e prioritário pela nossa equipe.
A nossa atendente Maria Eduarda já entrou em contato com você e está conduzindo a tratativa com atenção, agilidade e máxima presteza, acompanhando cada atualização junto aos responsáveis pela entrega até a conclusão.
Sobre a alteração no prazo inicialmente informado, identificamos uma atualização operacional relacionada à etapa final da rota de entrega. Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe atuou prontamente para priorizar o caso e buscar a finalização da entrega no menor prazo possível em seu endereço.
Reforçamos que o pedido está em andamento, com a rota em processo de finalização, e que a Decor Premium Brasil segue monitorando tudo de perto para garantir que a entrega seja concluída da forma correta, segura e mais breve possível.
A Decor Premium Brasil preza por um atendimento responsável, transparente e cuidadoso. Por isso, seguimos acompanhando o caso até a conclusão definitiva, mantendo todo o suporte necessário e zelando pela sua máxima satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Decor Premium Brasil
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 10:30
Após um longo período, foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5