Empresa não retorna contato para devolução de produto. SAC não funciona.
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/09/2023 às 11:06
ID: 171869063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas capas para sofá que não couberam no meu estofado. Ainda no prazo de devolução, enviei e-mail para a empresa (*******) informando da minha intenção de devolver e anexando a foto, conforme a orientação dada pela própria empresa, e não obtive nenhum retorno. O primeiro e-mail foi enviado dia 14 de junho de *******, o segundo e-mail foi enviado no dia 19 de junho de *******. No entanto, ambos foram ignorados pela empresa, que em suas redes sociais não informam que seu produto vem direto da China para nosso endereço, levando um prazo extremamente extenso para chegar na residência. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada com o silêncio da empresa.
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Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 09:37
Comprei duas capas para sofá que não couberam no meu estofado. Ainda no prazo de devolução, enviei e-mail para a empresa (*******) informando da minha intenção de devolver e anexando a foto, conforme a orientação dada pela própria empresa, e não obtive nenhum retorno. Enviei dois e-mails e ambos foram ignorados pela empresa, que em suas redes sociais não informam que seu produto vem direto da China para nosso endereço, levando um prazo extremamente extenso para chegar na residência. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada com o silêncio da empresa. Jamais comprem com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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