Decora Atual

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São Paulo - SP

28/05/2024 às 11:03

ID: 189670909

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Prezados, no dia 17/09/******* realizei a compra de uma mesa com 6 cadeiras e um buffet na loja física e há quase 1 ano não recebi os meus produtos comprados. Expressei várias vezes minha insatisfação e frustração pela ausência de retorno, salientando que, mesmo após múltiplas tentativas, não obtive nenhuma resposta satisfatória. A última vez que responderam uma mensagem minha na rede social através do SAC foi no dia 19/03/*******, informando que estava muito difícil devido a questão financeira.

Reiterei que solicitei o cancelamento da compra e esperava um estorno do valor pago. Destaquei o impacto negativo que a falta de estorno está causando em minha situação financeira, enfatizando a urgência de resolver o problema. Deixei claro que minha expectativa era receber o estorno do valor o mais breve possível, reiterando a necessidade de um retorno rápido e efetivo.
Continuei sem obter qualquer resposta ou solução, permanecendo sem o estorno do valor devido, o que agrava ainda mais minha insatisfação e frustração com a situação.

Estou numa tentativa contínua de resolver a questão do cancelamento da compra e do estorno sem sucesso, com destaque para a falta de resposta e o impacto financeiro negativo decorrente dessa situação.

Fui até a loja recentemente e encontrei a loja com uma nova pintura, um outro nome e uma pessoa diferente. No entanto, você reconheci essa pessoa de um encontro anterior com o dono da loja, Sr. Youssef. Ao perguntar sobre o Sr. Youssef, fui informada de que a loja tinha falido e foi repassada para essa outra pessoa. Apesar dessa informação, você está convencido de que a loja continua sob propriedade do Sr. Youssef, apenas operando sob um novo nome.

Até o momento, ainda não recebi o estorno do valor pago e não obtive um retorno da empresa, o que reforça seu descontentamento com o atendimento recebido.