Mesa não entregue desde set/*******
Em réplica
São Paulo - SP
09/01/2024 às 14:16
ID: 180043251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de sala de jantar em 23/09 e não recebi até hoje!
No dia, estava inclusive o gerente, que nos prometeu que estaria entregue antes do Natal. Foi nos prometido 60 dias corridos, depois o sac (que é pessimo, não trata o cliente bem) me disse que seriam 60 dias úteis. De qualquer forma, já se passaram mais de 90 dias e, nada da mesa. Além de serem péssimos no WhatsApp, sempre dão desculpas. Exigo essa mesa até dia 10 ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 16:42
Boa tarde, Sr. Hector, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e isso é alheio a conduta da empresa.
Verifiquei que o seu caso já está sendo resolvido com você diretamente pelo whatsapp.
ATT
Equipe Decora Atual
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 16:44
Disseram que nos próximos dias seria certeza a entrega da mesa. Me recusei e solicitei estorno. Disseram que o financeiro entraria em contato desde semana passada. Nada ainda. Sigo sem resposta e com um SLA de WhatsApp bem complicado. Caso estorno não for realizado essa semana, seguirei no PROCON.