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São Paulo - SP

27/12/2023 às 10:08

ID: 179153603

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Eu e meu marido, fomos a loja pela primeira vez no dia 23/04/*******. Nesta oportunidade, fomos muito bem recepcionados pelo vendedor Flavio que nos mostrou algumas opções dos produtos que buscávamos. Naquele dia, efetuamos a compra de 4 itens: 1mesa, 1 jogo com 6 cadeiras, 1 rack e um sofá. Fizemos o pagamento de R$7.*******,00 à vista, após negociações com o proprietário da loja Sr. Yousseff.
Após alguns imprevistos com o imóvel que havíamos alugado, pedimos para que o pedido dos moveis fosse suspenso até que encontrássemos outro local para morar, com isso, o sr. Yousseff nos informou que o valor pago geraria um crédito para que puséssemos usar no futuro.
Em 22/08/*******, retornamos à loja para fazer um novo pedido, neste dia, escolhemos outros produtos de valores semelhantes ao do ******* e fechamos negócio.
Após longos dias de espera, a data limite para entrega dos móveis finalmente chegou, no entanto, os moveis não foram entregues.
Nesse momento, entramos em contato com a loja que nos informou que o pedido havia embarcado naquele dia e que chagaria em até duas semanas (08/11).
O dia 08 de novembro chegou, e novamente não houve a entrega dos moveis.
Daí em diante, inúmeras desculpas mentiras foram criadas para evidenciar o fato de que a empresa não passa de [Editado pelo Reclame Aqui], que o senhor Yousef é um grande MAU CARÁTER e age de MÁ-FÉ com seus clientes.
Depois de muita insistência, os maus-caráter nos entregaram o jogo de cadeiras (conforme o que foi pedido), um sofá (velho, manchado, com uma madeira da estrutura exposta) e uma mesa (de 4 lugares, sendo que compramos de 6) de empréstimo.
Esses itens de empréstimo ficaram há mais de 1 mês na nossa residência, e sem qualquer posicionamento da empresa de entregar os produtos realmente comprados.
Após muita insistência, nos deram um novo prazo para a entrega: dia 19/12.
No dia 19/12, novamente uma desculpa e novas mentiras, até no dia 20/12 entregaram o rack.
Diante dessa situação, ligamos na loja pedindo pelo amor de Deus que fizesse a entrega antes do natal pois tínhamos nos comprometido em chamar toda a família para passar o natal na minha casa. Com isso, ele (YOUSEF) se comprometeu a entregar os móveis no dia 23/12/*******.
Neste dia, que era o meu aniversário de casamento, ficamos em casa ate as 19h aguardando a entrega dos móveis, até que FINALMENTE os entregadores chegaram.
Fomos felizes recebê-los e PASMEM, VEIO TUDO ERRADO!!!! O sofá não foi o que nós compramos e a mesa veio QUEBRADA, com o tampo de vidro todo rachado.
Diante disso, determinamos o IMEDIATO ESTORNO DO NOSSO DINHEIRO!
Essa empresa deve ser proibida de fazer novas vendas! Eles estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] em todo mundo!!!!!
Já tem 18 processos ajuizados contra eles na justiça.
Vários consumidores que perderam seu suado dinheiro e eu PERDI QUASE 8 MIL REAIS!!!!!! NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA POIS ELES SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E ENGANAM SEUS CLIENTES!