Decora Atual

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São Pedro - SP

04/12/2024 às 17:57

ID: 203698525

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No dia 12/10/*******, eu e minha mãe fomos até a loja Doce Lar Móveis e Decorações, na Mooca, para a compra de dois sofás (um sofá cama e um sofá comum) e, como não tinha da cor e do tamanho que queríamos, fizemos a encomenda dos mesmos, que foi prometida para ser entregue em 20 dias úteis e o pagamento foi feito à vista, via Pix (um de R$ 1.*******,00 e outro de R$ 4.*******,00). Também contratamos, na mesma data, o serviço de impermeabilização para ambos (R$ *******,00).

Já vão completar 2 meses que não recebemos os sofás, em contatos anteriores com o vendedor, ele apenas informava que os sofás já estavam prontos e impermeabilizados, mas a transportadora (terceirizada) fez uma confusão com as entregas e, devido aos feriados de novembro, houve atraso, nos prometeu para datas posteriores e nada.

Dias depois, o vendedor não visualiza e nem responde mais o WhatsApp, que é o único contato que temos da loja e o número do SAC nem recebe as mensagens (é como se a pessoa tivesse nos bloqueado, tenho todos os prints para comprovar). Fomos na loja no dia 03/12, no período da tarde, dentro do horário comercial e, para nossa surpresa, a loja estava fechada.

Reforço que o sofá cama foi comprado para servir de cama para uma pessoa idosa, com sérios problemas de saúde que está dormindo em um colchão no chão devido ao atraso, pois na data prometida, doamos nossos sofás antigos para liberar espaço na sala para entrega dos sofás novos.

Solicito que a situação seja solucionada o mais breve possível e que os sofás sejam entregues sem a necessidade de acionamento judicial.