Produto não entregue e falta de retorno

Olá,
Identificamos que o ocorrido está relacionado a um problema com a transportadora da Shopee. É importante esclarecer que os envios são realizados exclusivamente pela própria Shopee, sem qualquer interferência do vendedor no processo logístico. Inclusive, para garantir a segurança dos consumidores, a plataforma não compartilha o endereço do cliente conosco.

Verificamos que a situação já foi solucionada pela Shopee e que o senhor recebeu o suporte necessário. Ressaltamos que, em alguns casos, atrasos ou falhas de entrega podem ocorrer devido à alta demanda das transportadoras parceiras da plataforma.

Em situações relacionadas a frete, recomendamos sempre acionar diretamente o suporte da Shopee, pois eles conseguem agilizar a solução com a transportadora.
Para dúvidas sobre produtos ou qualquer outra necessidade, permanecemos totalmente à disposição para atendê-lo.

Tenha um excelente dia.