Compra não entregue e falta de suporte da loja Decora a Casa e RAP Logística via TikTok
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 20:53
ID: 231758295
Comprei pelo TikTok e nunca recebi o produto loja Decora a Casa e RAP Logística sumiram
Descrição:
No dia 16 de setembro de 2025, realizei uma compra pela plataforma do TikTok, na loja Decora a Casa, que anunciava uma promoção com o seguinte slogan: Compre um e leve o outro grátis.
O produto adquirido foi um armário funcional, e o pagamento, no valor de R$ 271,80, foi feito via PIX.
Recebi apenas a nota fiscal, mas até hoje, mais de um mês depois, não recebi nenhum produto.
No dia 17 de setembro, recebi um e-mail da RAP Logística informando que meu pedido havia sido postado, com um código de rastreio. No entanto, toda vez que tento rastrear, o link não leva a lugar nenhum, e o produto nunca foi entregue.
Tentei entrar em contato com a loja Decora a Casa, mas não obtive retorno. A loja continua anunciando as mesmas promoções no TikTok, enganando outros consumidores.
Portanto, responsabilizo diretamente a plataforma TikTok, que intermediou a compra e permite que essa loja continue vendendo, a loja Decora a Casa, que não enviou o produto nem dá resposta, e a RAP Logística, que informou um envio inexistente.
Exijo o reembolso imediato do valor pago (R$ 271,80) ou o envio do produto conforme o anúncio original.
Deixo aqui também meu alerta a outros consumidores para que não caiam nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].