Cancelamento indevido de curso online após compra e uso
Não resolvido
Feira de Santana - BA
24/07/2025 às 08:13
ID: 222867127
Eu comprei um curso da decora com crochê dia 4 de julho tava usando normalmente, quando dia 8 de julho entraram em contato comigo pelo WhatsApp para dizer que eu tinha comprado o curso pelo preço mais barato e simplesmente cancelaram a compra. O curso estava disponível na plataforma hotmart, que a plataforma que eles utilizam pra venda, eu comprei, paguei, usei e depois eles cancelaram a compra porque disseram que venderam mais barato. Eu estou muito desapontada e eu quero o curso pelo valor que eu paguei.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 18:39
Oi, Flávia! Tudo bem?
Já respondemos a você pelo WhatsApp e explicamos o que aconteceu.
Essa oferta não está disponível para quem ainda não adquiriu o curso Formação Especialista em Bolsas em Crochê. Ela é exclusiva para alunas que já fazem parte do curso. Você fez a compra justamente no momento em que estávamos estruturando o novo produto e, sinceramente, não sabemos como ele acabou sendo liberado pela Hotmart nesse estágio. Pedimos desculpas por essa falha.
Entramos em contato para conversar e oferecer a possibilidade de completar o valor da diferença para ter acesso ao curso completo, mas entendemos que você optou por não seguir com a proposta.
Por respeito às alunas que adquiriram o curso pelo valor integral, não seria justo liberar o acesso completo com mais de ******* modelos de bolsas pelo valor de *******,00
Seguimos à disposição caso queira aproveitar a oferta de aniversário que ainda está ativa. Pode nos chamar no WhatsApp vamos te atender com o mesmo carinho e atenção de sempre!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 21:37
Empresa vendeu um produto e depois cancelou e não procurou resolver o problema. Simplesmente cancelou a compra após 4 dias da compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2