[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Lucianne!

Conforme contato feito pelo Sofia, tivemos um problema com a importação do produto, que atrasou na chegada e ficamos sem estoque.

Em relação ao contato, quando vimos que tinha havido essa falha em nosso controle de estoque, enviamos, imediatamente, uma mensagem para o telefone cadastrado no ato da compra*******). Verificamos que o telefone foi cadastrado com o último número diferente do telefone da senhora, por esse motivo não conseguimos um contato prévio.

Pedimos desculpa pelo inconveniente e já solicitamos o estorno do valor da venda.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Decora Domi

Lucianne, novamente pedimos desculpas pelo inconveniente com o estoque, porém, como informamos, devido ao numero errado no cadastro, não conseguimos lhe contactar. Não localizamos contato de sua parte por telefone, e-mail, rede social e apenas pudemos lhe responder após a abertura da reclamação no Reclame Aqui porque você colocou o telefone correto de contato.
De qualquer forma, novamente lhe pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes.

Equipe Decora Domi