Decora Express

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

09/12/2024 às 11:05

ID: 204073323

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Fiz a compra do movel no dia 23/10/*******, onde o mesmo chegou dia 24/10/*******, ao buscar meu produto na portaria a caixa estava rasgada e já foi possivel verificar que tinha uma parte amassada, porem quando fui montando tinha muitas peças com defeitos, abrir uma reclamação no mesmo dia, mandando fotos das peças inclusive do manual que estava rasgado, a empresa no dia seguinte (25/10/*******) me respondeu, me informando se eu queria a reposição das peças, onde no mesmo dia eu concordei, enviei as fotos das peças que está com defeito.
Depois disso não me responderam mais, dia 29/10/******* mandei mensagem perguntando quantos dias para o envio das peças, onde fui respondida dia 31/10/******* que eu precisava identificar no manual qual era as peças, informei que meu manual estava rasgado pois já veio assim, os mesmos não responderam e finalizaram meu atendimento, entrei em contado dia 01/11/******* abrindo novamente a solicitação onde foi ******* para identificar no manual, informei tudo novamente. Depois desse dia só fui ter atendimento no dia 04/11/******* no qual me mandaram o manual, onde eu mandei mensagem informando quais peças eram, desde o dia 11/11/******* até hoje dia 09/12/******* estou esperando as peças e o codigo de rastreio deles, onde os mesmos vem me enrolando para me mandar as informações, informei que entraria com uma reclamação tanto no reclame aqui quanto no procon.