Sofá com medida errada recebida após 2 meses, loja se recusa a resolver e cancelar compra.
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 09:37
ID: 251622327
Comprei um sofá na medida de 1:70cm e após 2 meses ( encomenda , nao tinha pronta entrega no tamanho) recebi o sofá no tamanho 2:20 cm . Procurei a loja pra resolver a situação e nao querem uma solução. Alegam que estão certos e que assinei a nota ( na nota as medidas nao estão claras , nao marcam em metros e cm .Confiei na vendedora quando comprei .Foi conversado e explicado tudo como eu queria ! Minha sala é pequena e comporta um sofá de 1:70 cm . Deram por encerrado a conversa e nao me respondem mais.Quero cancelar a compra e devolver o sofá.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:41
Olá Bom dia Sr.Nilton!
Conforme já acordado com os responsáveis,será realizado a troca do sofá,está sendo produzido o novo sofá com as medidas e as caracteristicas solicitadas pelo senhor.
Att;
Decora Interiores