Decora Interiores

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/06/2026 às 20:53

ID: 251593093

Quem está redigindo esse texto é o sr *****, cpf *****, que pediu a Sra *****, para realizar a reclamação descrita abaixo.

Realizei a compra de um sofá sob medida na Loja Decora interiores, *****, Belo Horizonte. Afirmei que as medidas deveriam ser respeitadas na confecção, pois do contrário, não caberiam no espaço da minha sala. Isso foi claramente explicado para a vendedora no dia da compra. Essa funcionária que usou um instrumento de medida e fez várias medidas com um modelo de sofá da loja, para demonstrar o tamanho que eu pedi. A atendente garantiu que a loja faria o sofá na medida que eu pedi. Aguardei mais de 40 dias e recebi o produto no dia 12/06/2026, no tamanho incorreto, além um modelo diferente do que estava descrito na nota fiscal.


Conversei ao telefone com algumas atendentes da loja, mas nada foi resolvido. Fui a loja com a sra ***** Inês no dia 13/06/26 e tentamos conversar com um gerente, mas na loja não há gerente. A atendente ***** se dispôs a conversar com a sra *****. ***** pediu pra voltar a ligar no dia 15/06, para saber o que ficou resolvido.

As ligações foram realizadas, mas não houve retorno. Após essas recusas de diálogo e de um possível acordo, decidi recorrer para garantir meus direitos de consumidor. É lamentável ver que essa empresa, para vender seus produtos, apresente todos o requisitos pedidos pelo consumidor, mas no registro da nota fiscal, utilizou de códigos que o consumidor não entende. Não tem informações claras para o consumidor. Sinto que houve uma propaganda na comunicação e na venda, mas uma nota fiscal com falta de clareza.

O que desejo é que o valor pago por esse produto (que não foi o que eu pedi no dia da compra) seja devolvido e a empresa Decora interiores retire o produto da minha residência.

Aguardo retorno. Agradeço a atenção.