Mesa com tampo de vidro trincado e rachado após 2 anos de uso normal, loja não oferece solução satisfatória.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 14:04
ID: 253086905
Adquirimos uma mesa nesta loja há aproximadamente 2 anos, sempre utilizada de forma normal e com todos os cuidados necessários. Recentemente, fomos surpreendidos ao perceber que o vidro começou a apresentar uma pequena fissura, sem qualquer impacto, excesso de peso ou mau uso.
Com o passar dos dias, essa pequena fissura evoluiu para uma enorme rachadura, comprometendo completamente a mesa e trazendo preocupação quanto à segurança, já que o vidro pode se romper a qualquer momento.
Gostaria de destacar que a região onde a trinca surgiu sequer é utilizada no dia a dia e jamais sofreu qualquer batida ou recebeu peso excessivo. Até hoje não conseguimos identificar o que poderia ter causado esse problema, justamente porque não houve nenhum fato que justificasse o dano.
Esperávamos muito mais durabilidade de um produto como esse. Não é razoável que um tampo de vidro apresente esse tipo de defeito espontaneamente após apenas dois anos de uso normal.
Entramos em contato com a loja em busca de uma solução, mas, até o momento, não tivemos um posicionamento satisfatório. Diante disso, registramos esta reclamação para solicitar uma análise do caso e uma solução adequada, seja por meio da substituição do tampo de vidro ou outra alternativa que demonstre o compromisso da empresa com a qualidade dos produtos que comercializa.
Aguardamos um retorno o mais breve possível.