Decora Móveis Planejados

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Londrina - PR

22/03/2017 às 12:10

ID: 25026871

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Solicitamos a confecção de um armário para a área de serviço, e pagamos logo da solicitação, após ter feito um guarda-roupa e dois criados mudos.
Fomos informados que a empresa nunca atrasa uma entrega, realmente no guarda roupa foi tudo certo, o criado demorou um tanto e ainda por cima está sem acabamento na parte de trás, que ja reclamamos mas que resolvemos deixar para la.
Pois bem, solicitamos em dezembro/******* referido armário e pasmem, não temos o armário até agora.
Entramos em contato com a empresa diversas vezes, o responsável pela empresa informou, depois de muitooooo tempo cobrando o armário, que a empresa não poderia entregar após as 18h00 e nem nos finais de semana, único horário e dias em que estamos em nossas residências, ainda disse que cobraria uma taxa se for para entregar nestas condições. Penso eu, que uma empresa como esta deveria ao menos pensar NOS CLIENTES, principalmente depois de termos feito outros serviços e pago um valor alto pelos outros móveis e entregue nosso produto.
Resolvemos então que não vamos mais querer referido armário, ja que a empresa não se disponibiliza a flexibilizar e entregar do único jeito que estamos em casa e podemos receber.
Estamos muito decepcionados com referida empresa, solicitamos a devolução do dinheiro (13/03/*******), cobramos novamente em (20/03/*******) e ainda ouvimos que seria devolvido somente no dia 30/03/*******.
Agora pouco (21/03/*******) a empresa encaminhou um áudio informando que a devolução seria feita ainda hoje.
Independente de tudo fica nosso descontentamento com esta empresa.
Bom, hoje dia 22/03/******* e nada de dinheiro na conta, pelo menos por enquanto.
No próprio site da empresa consta o seguinte:

{Decora Móveis}

Decora Móveis tem como principal objetivo atender as necessidades, expectativas e sonhos de nossos clientes da melhor forma possível, para isto nossa empresa procura trabalhar com produtos de primeira linha, ecologicamente corretos e aprovados nas normas da ABNT.
Primando pelo compromisso em atender nossos clientes com total atenção e dedicação, a equipe Decora Móveis é dividida por etapas:

1º - Atendimento ao Cliente: seja por telefone ou pessoalmente; sempre com atenção e dedicação, disponibilizando atendimento personalizado e exclusivo com um Arquiteto, com experiência na área de projetos arquitetônicos e de interiores, possibilitando assim a melhor execução dos projetos e procurando atender *******% da expectativa de nossos clientes.

2º - Elaboração do Orçamento: feito por um profissional competente sempre fazendo o possível para que o orçamento se enquadre no perfil de cada cliente.

3º - Execução do projeto: feito por profissionais de gabarito a fim de atender totalmente as necessidades do projeto.

4º - Conclusão do Projeto: realizado sempre no prazo especificado para o cliente, procurando fazer com que ele saia satisfeito e tenha seu sonho realizado com *******% de aprovação.

A Decora Móveis tem por principio atender com eficácia o nosso cliente !!

Podiam realmente ter pensado nos clientes, não é?