Compra de mercadoria que foi cancelada durante o processo de entrega
Não resolvido
Sertãozinho - SP
29/07/2022 às 14:24
ID: 147613617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de duas espreguiçadeiras ontem (28/07/22) pelo link da Decora na net pelo Mercado Livre no valor de R$ 1.*******,00 onde o pagamento foi aprovado na hora. Durante o dia recebi a NF, recebi a confirmação que o produto tinha sido despachado e ja tinha dado entrada no centro de distribuição de campinas. Quando foi ja tarde da noite recebi um e-mail informando que a compra tinha sido cancelada. Agora tentei fazer a compra novamente da mercadoria e de um dia para o outro me deparo com um aumento de R$ *******,00. Tudo bem, estão no direito de reajustarem o valor de suas mercadorias como bem entendem, mas achei uma falta de respeito enorme cancelarem uma compra ja paga e ja despachada. Pelo menos honrasse com os pedidos ja recebidos. Muito indignando.
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 17:06
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Os responsáveis pela entrega da sua encomenda foi Mercado Livre, infelizmente não temos acesso a parte logística do site quando trata-se de Mercado Envios. Ouve um aumento na matéria prima, e consequentemente, a mercadoria aumentou também.
Qualquer duvida, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente, Elaíny.
Consideração final do consumidor
25/08/2022 às 13:06
Não justificou o ocorrido. Plena falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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