Defeito cadeira Acapulco
Respondida
Florianópolis - SC
06/08/2021 às 13:53
ID: 127733311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cadeiras que vieram com defeito na trama. Tentei pelo app, desde o primeiro dia dizia que o serviço não estava disponível, tentei pelo chat e nada foi feito. Mandei mensagem há quase vinte dias e não tive retorno por nenhum meio.
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 16:25
Camila, boa tarde!! Tudo bem?
Apenas para formalização do ocorrido na plataforma do Reclame Aqui: A senhora realizou a compra da nossa Cadeira Acapulco, qual foi enviado no cordão estonado (aspecto poroso), como o aguardado era o cordão liso, a senhora solicitou a devolução pela plataforma Shoptime. O chamado levou alguns dias para aparecer para nós, porém quando identificado solicitamos a coleta e abrimos o protocolo de reembolso.
O estorno ocorreu dia 10/09 e a mercadoria nos retornou em perfeito estado!!
Qualquer dúvida, estamos a disposição!!
Equipe Decora na NET - Sabrina Zago.