LUMINARIAS QUE PERDEM A COR E MANCHADAS

Olá Rosana, bom dia! Tudo?

Identifiamos que a senhora foi contatada via Whatsapp, onde a nossa operadora Elaíny a orientou referente ao processo de troca. Constatamos que o processo foi finalizado e gostariamos de nós desculpar por todo o transtorno ocorrido.

Qualquer dúvida, estamos a disposição!

Att, Sabrina Zago.

Já mandei a mercadoria para ser ressarcida, e nem respondem o whatsup.

Olá Rosana, bom dia!! Como vai?

Estamos aguardando retorno dos nossos superiores, pois constatamos que a sua compra foi realizada a mais de um ano, não cumprindo assim inicialmente a politica de troca. Como foi um caso esporadico acatamos o envio da primeira troca e assim que entregue a senhora nos solicitou o envio de outro produto por alegar manchas na pintura. A segunda troca foi realizada, e quando entregue fomos informados novamente que não desejava manter por conta das manchas.

Todo o ocorrido foi informado aos nossos superiores, quais estão analisando a situação da melhor forma possivel. O retorno em nosso whatsapp ocorre em até 24h e constatamos que nossa atendente repassou a senhora todas as informações acima. O processo de devolução normalmente ocorre em torno de 10 a 15 dias, onde aguardamos o retorno do produto, a conferência do mesmo para assim liberação do valor pago.

Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos tratando o caso o mais rapido possivel!!

Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!

Gente todas a luminarias são manchadas, eles faltam com a verdade, eu comrei e deixei guardado porque estava em obras, eles sabia de tudo isso. mandaram outras duas luminarias manchadas de novo. E juntos decidimos que seria melhor o reembolso, mas eles me enganaram, mandei as duas luminarias por pac reverso, e quando a mercadoria chegou lá, agora estão falando do prazo, gente desonesta, empresa que não cumpre o que combinou. mas isso não ficará assim, Vou entrar com ação judicial, pois tenho provas que eles disseram que iam reembolsar.
Coitada das pessoas menos esclarecidas que comprar esses produtos.