Não recebimento do produto e cobrança *****

Question

Comprei um kit de tapete através do Facebook da empresa decora lar mas não recebi nem o e-mail de confirmação de compra nem do que foi em despachado a mercadoria porém enviei um e-mail no e-mail registrado no anúncio da compra mas eles não receberam não tive retorno nenhum comprei o produto como sendo brasileiro e uma empresa transportadora jagilog me mandou mensagem dizendo que eu teria que pagar uma tarifa para que eles me entreguem a mercadoria mas entrei em contato com essa transportadora e também ninguém atende o telefone.