Respingos de tinta no carro - CASO SEM RESPOSTA.
Não resolvido
Santo André - SP
26/02/2024 às 13:53
ID: 183339219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Danilo, morador do residencial Santo André II localizado na cidade de Santo André - SP. Condomínio esse que contratou os serviços de pintura da empresa em questão.
Desde o final de *******, a DECORA está realizando a pintura de 3 blocos aqui no condomínio, porém os serviços realizados danificaram a pintura do meu veículo que estava estacionado do lado de fora do condomínio.
Realizei a reclamação junto ao síndico, que pegou fotos do veículo e encaminhou a reclamação à Decora. Porém, vamos há 2 meses sem nenhuma.. NENHUMA resposta da empresa para realizar a desinfecção do veículo devido à tinta jogada em cima do carro.
Quando eu digo: NENHUMA RESPOSTA, é nenhuma mesmo, porque tentei contato direto com a empresa por telefone, WhatsApp e eu sou simplesmente ignorado, pois por WhatsApp eles leem e não respondem.
Tenho fotos e prints para provar minha versão. Preciso urgentemente de ajuda referente ao meu problema.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 08:10
Danilo,
Agradecemos seu contato!
Infelizmente você não entendeu as minhas explicações em conversa via telefone. O que te expliquei foi que é procedimento padrão da empresa fixar uma placa de proibido estacionar em toda obra, e nesta não foi diferente. Vide placa no portão do prédio. Caso não encontre, disponibilize seu e-mail que te envio! Portanto não podemos nos responsabilizarmos por carros e outros objetos na RUA. Certo de vossa compreensão, Equipe de obras!
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 08:59
Você em nenhum momento entrou em contato comigo por telefone, pare de responder uma coisa na internet que seja calúnia. Você me bloqueou no whatsapp. Deve ser tanta reclamação que a vossa senhoria não deve ter responsabilidade de responder todo mundo não é? Aprenda a responder direito as pessoas.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 09:00
Atendimento nojento. Me bloqueou no whatsapp e não atende minhas ligações. Jamais faria negócio com essa empresa ridícula.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/06/2024 às 09:30
Caro Danilo, acredito que você deve estar confundindo suas reclamações com outras empresas ou outros órgãos, contudo nossa resposta formal segue acima e nossa responsabilidade em resolver questões que nos compete continua em alta. Lembrando que nosso canal para reclamação é o email que consta na própria placa, não é um procedimento padrão nosso responder whatsap.
Certo de vossa compreensão,
Equipe de obras!