Atraso na entrega e falta de atendimento da loja Decora

Olá! Sentimos muito pelo atraso e entendemos sua preocupação.

Verificamos que o pedido chegou a entrar em rota de entrega, porém não houve novas atualizações no rastreamento. Já temos um chamado aberto junto à transportadora para identificar o que ocorreu e cobrar a continuidade da entrega.

Também identificamos que você já entrou em contato conosco pelo WhatsApp. Para conseguirmos acompanhar o caso mais de perto e manter todas as informações centralizadas, nossa equipe dará continuidade à tratativa diretamente por lá e retornará assim que tivermos uma posição da transportadora.

De toda forma, pode ficar tranquila: sua compra conosco possui garantia de entrega ou reembolso. Caso a transportadora não conclua a entrega, você não ficará no prejuízo.

Seguiremos acompanhando o caso até a solução.

Atenciosamente,
Decora Tecidos

Mais uma vez, solicitaram que eu aguardasse . Caso eu quisesse eles podem reenviar ou devolver o preço pago.
Optei por receber a mercadoria e irei aguardar por uma semana.

Bom dia.
Houve compromisso em reenviar a encomenda, mas não respondem as mensagens do WhatsApp.
O rastreio encontra-se do mesmo jeito, datado de 24 de julho de 2026.