Decora Tecidos

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

22/01/2026 às 12:32

ID: 238490873

Efetuei uma compra na empresa Decora Tecidos em 30/09/2025, porém o produto não veio conforme a cor que eu precisava. SOlcitei a devolução. Precisei ir em 3 lugares para conseguir enviar o produto, porque a mepresa me passava local de devolução que já nao atendia a JADLOG, somento no dia 28/10 consegui de fato fazer o envio do itemcom a loja ELETROCENTER, indicada pela DECORA. Depois disso fiquei aguardando o estorno do valor no meu cartão de crédito *****, do banco Sicredi.NO dia d devolução fui informada que o estorno seriua feito no meu cartão entre 31/10 ou 01/11, no entenado isso nunca ocorreu ate a data de hoje. BUsquei ajudar por diversas vezes na empresa, que enviou ate cum comprovante de solicitaçlão de cancelamento, porém no cartao de crédito nenhuma informação de cancelamento foi registrada. Dessa forma, não sei mais o que fazer, porque a empresa alega tr feito o estorno e o cartão alega não ter nenhuma devolução a rspeito. O valor da compra foi de R$ 272,78, e os dados do comprovante de solcitação de cncelmento enviado pela empresa foi: que enviaem 30/09/2025, comprovante de venda: *****, aviso de cancelamento *****, data da solcitação 01/11/2025, tipo de cancelamento total. Como minha compra foi com a empresa DECORA, entendo que ela tenha que resolver de alguma forma esse registro, mas não é comum uma empresa cancelar uma venda e isso não aparecer no registro do cartão. Nunca ocorreu isso comigo. Preciso do auxilio de vocês para esse caso. Seja a empresa me pagar o que me cobrou ou devolver urgemente isso de fato no meu cartão. Seja resolvendo com o cartão de credito, ou seja resolvendo internamente e me pagar, porque os comprovantes que eles me envairm não são válidos de comprovação para a operadora do cartão mastercard.