Minha compra foi descontado do cartão, mas nao consta na empresa
Resolvido
Barueri - SP
22/06/2026 às 09:40
ID: 252001857
Fiz uma compra , pedido número *****, foi descontado o valor de 82,44 do meu cartão de crédito, porém, nao recebi a compra. Falando com o WhatsApp da empresa, falam que nao consta essa compra . Gostaria no mínimo de ser ressarcida di vslor
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:27
Olá, Rosa.
Verificamos internamente e confirmamos que recebemos sim o seu pedido n *****, registrado em nosso sistema em 20/06/2026 às 14:42:45, no valor total de R$ 82,43.
O pedido já está na expedição de hoje e a entrega está prevista para ocorrer ainda hoje, até as 22h.
Sobre a informação recebida pelo WhatsApp, vamos verificar internamente o ocorrido, mas pode desconsiderar a mensagem anterior. O pedido foi localizado corretamente e seguiremos acompanhando até a finalização da entrega.
Nosso número oficial de atendimento é (19) 99656-2389.
Atenciosamente,
Decora Tecidos
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 02:07
So consegui um retorno depois de reclamar no reclame aqui. Antes meu pedido nem constava para eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5