Pedido não recebido após pagamento de frete com promessa de entrega no mesmo dia e loja alega recebimento.

Question

Fiz uma compra ontem no site deles, paguei o frete para receber ontem, até agora não recebi o pedido a loja alega que recebi, e agora pelo atendimento no whatsapp eles me informaram que vou ter que esperar até segunda pois a transportadora vai abrir investigação para saber o que aconteceu com meu pedido.