Pedido não recebido após pagamento de frete com promessa de entrega no mesmo dia e loja alega recebimento.
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 15:06
ID: 251240307
Fiz uma compra ontem no site deles, paguei o frete para receber ontem, até agora não recebi o pedido a loja alega que recebi, e agora pelo atendimento no whatsapp eles me informaram que vou ter que esperar até segunda pois a transportadora vai abrir investigação para saber o que aconteceu com meu pedido.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:02
Olá.
Verificamos o caso internamente e confirmamos que a entrega ocorreu sim no mesmo dia da compra.
Conforme histórico da transportadora, a remessa n 596290341 foi entregue em 11/06/******* às 20:32. Também identificamos no atendimento via WhatsApp que o pedido foi localizado e informado que havia sido entregue para a vizinha na noite do mesmo dia.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informação no atendimento. De qualquer forma, a entrega foi concluída dentro do prazo contratado.
Permanecemos à disposição em nosso atendimento oficial pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Decora Tecidos
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:36
Péssimo demora na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5