Vidraçaria não conclui instalação de porta e telhado, não entrega produtos e não devolve o dinheiro pago.
Não resolvido
Campo Bom - RS
11/06/2026 às 20:28
ID: 251174765
Vidraçaria não conclui instalação de porta e não fez o telhado, não entrega produtos e não devolve o dinheiro pago.
DECORA ViDROS (Center vidros) Itapema SC
Em 12/02/26 fizemos orçamento com a Decora vidraçaria e fechamos negócio na produção de uma porta de vidro no valor de R$2.180 à vista e realizei o pagamento total, com a promessa de instalação concluída entre 10 e 20 dias. A mesma foi instalada parcialmente no dia 13/03, e foi prometido que no dia seguinte viriam finalizar pois ficou faltando parte da fechadura, um dos vidros superiores e a instalação da película de controle solar.
No mesmo dia 13/03/2026, realizei a compra de um telhado em vidro com estrutura de alumínio e película de controle solar, no valor de R$12.000, onde foi solicitado R$8.000 de adiantamento, pagos na mesma data, ficando R$4.000 a serem pagos na data da entrega,(termino do telhado )com a promessa de entrega total entre 20 e 25 dias. Não recebi nada referente a está compra, nem mesmo a instalação da estrutura em alumínio, que segundo o representante da empresa, levaria mais 20 a 25 dias para a instalação dos vidros, que precisam ser confeccionados na medida exata.
Decorrido todo este prazo, a empresa não atende mais ligações, não entrega os produtos e não responde as mensagens.Não vieram terminar a porta de vidro (que haviam combinado vir terminar dia 16/03 e já iniciar o telhado), nem iniciaram a instalação do telhado, não cumprem o que foi contratado.
Quando chove molha toda lavanderia,máquina de lavar roupa, maior transtorno.
Na hora de pedir o dinheiro adiantado,prometem o, que não tem capacidade de cumprir.
Depois não fazem serviço, Não devolvem o dinheiro, total descaso com o cliente.Tenho todos comprovantes de Pix valor descrito acima,pagos a empresa (Center vidros)
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Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:55
Péssima empresa,pega dinheiro adiantado não entrega produto..
Vi várias pessoas passando pela mesma situação que a minha, com essa empresa depois de acontecer comigo, pegaram o dinheiro não entregam o produto e ficou o prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
27/07/2026 às 14:10
Olá, Neusa.
Lamentamos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de buscar uma solução. Inclusive, entramos em contato com seu esposo e solicitamos autorização para concluir a instalação pendente, demonstrando nosso interesse em finalizar o serviço contratado.
Este não é o primeiro atendimento realizado para sua família. Anteriormente executamos a instalação de três boxes de banheiro, entregues e aprovados, além de outro serviço de porta de vidro, que permanece apenas com um vidro fixo pendente de instalação.
Reafirmamos que nossa empresa permanece à disposição para concluir os itens pendentes e resolver a situação da melhor forma possível. Nosso objetivo sempre foi finalizar a obra, e seguimos abertos ao diálogo para encontrar uma solução amigável.
Permanecemos aguardando o agendamento para conclusão dos serviços.