Decora Vidros: Atraso na entrega de pedido e [Editado pelo Reclame Aqui] após intervenção do Procon
Resolvido
Florianópolis - SC
22/07/2026 às 09:08
ID: 254530341
Decora Vidros CNPJ *****
Fiz pedido no início de março, prometeram entrega em 30 dias
Os pagamentos do cartão foram caindo.
atrasaram e ficaram prometendo para semana seguinte
cheios de desculpas, até do mal tempo que nem foi tanto assim.
demoravam para responder e sempre adiando com perspectiva de entrega logo, mas nunca aconteceu.
Fui no procon em maio, após mais de 60 dias do pedido sem tem sido entregue NADA.
Só em junho tive [Editado pelo Reclame Aqui] dos valores pagos e o cancelamento do pedido
Não comprem dessa empresa, só enrolam
Não cumprem o prazo, não respondem corretamente, é só promessa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:05
Boa tarde Sr Rogério.
Demos início ao serviço mandando nossos técnicos fazerem o molde dos vidros e infelizmente acabamos tendo alguns atrasos devido a alta demanda de serviços.
Senhor solicitou o estorno do seu pagamento, o que foi efetuado com sucesso faz mais de 30 dias por nosso financeiro.
Mesmo após o estorno nos colocamos a disposição para concluir o serviço e o sr não autorizou.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 08:36
Sim, mandaram os técnicos exatamente 20 dias após o pedido.
Era impossível entregar em mais 10 dias, para garantir a entrega no prazo inicial.
Mesmo assim, aguardamos, mas em final de maio fui no PROCON, quase 60 dias após essa visita ainda sem entregar NADA mas prometendo para semana seguinte sempre.
O prazo de 30 dias não cumpriram nem após a visita dos técnicos.
E o cartão já tinha cobrado 4 parcelas.
Uma lástima fazer negócio com essa empresa.
Só perdi tempo além do incômodo.
Pelo menos fizeram o estorno e o cancelamento.
Agora já pedi para outra empresa mais responsável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0