DECORA VIMES

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Rio de Janeiro - RJ

05/04/2025 às 10:59

ID: 214013629

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Em *****, presencialmente na loja, fiz uma compra de 6 cadeiras e 1 estrutura de pés de mesa. Na ocasião, selecionei o modelo das cadeiras e as medidas da estrutura da mesa, com a respectiva cor de fibra desejada, de acordo com o mostruário apresentado e com a nomenclatura informada do modelo. O prazo de entrega previsto era dia *****, com envio da nota fiscal da compra anexada. A entrega aconteceu em *****, 33 dias após o prazo previsto, sem apresentação da nota fiscal e depois de tentativas malsucedidas de contato com a loja.

No entanto: 1) as cadeiras que foram entregues não são as cadeiras que foram compradas (modelo Maresia, segundo o vendedor, conforme registro no Whatsapp); 2) a fibra que reveste as peças tem diversas partes totalmente escuras, o que não constava na amostra apresentada na loja e não me foi sinalizado no momento da compra (escolhi móveis de cor clara) e; 3) o tecimento da fibra nas peças entregues não tem bom acabamento e não condiz com o que foi apresentado na peça exposta na loja.

Considerando tudo o que foi relatado, encaminhei uma carta à loja no dia *****, 48 horas após a entrega das peças, solicitando o distrato do negócio e colocando-me à disposição para o recebimento do estorno da compra e a consequente devolução de todas as peças. Embora cientes do fato, após insistências de minha parte, alguns contatos foram feitos nos dias ***** e *****, sem sucesso para a solução. Novas insistências resultaram numa ligação no dia *****, quando reiterei que, até a presente data, mesmo com toda a insatisfação trazida pelos fatos, havia preservado as tratativas na esfera privada, confiante de um desfecho amigável da questão. Na mesma ocasião, reafirmei minha exigência para receber de volta o valor pago e proceder com a devolução das peças. Até este momento, a situação não foi resolvida.